A mai fogyasztók okosak, hozzáértők és mindig időhiányban szenvednek, ezért elvárják, hogy igényeik egy pillanat alatt teljesüljenek.

Az internet használóknak, akár vásárolnak, vagy csak információt keresnek, a felhasználói élmény minősége óriási hatást gyakorol viselkedésükre.

Ha az ügyfél hosszú, összetett és bonyolult módon tud vásárolni, akkor ez rossz felhasználói élményt jelent. Ha a vásárlás könnyű és egyértelmű, az valószínűleg arra készteti az ügyfelet, hogy kiválassza és megvásárolja a terméket, tehát a weboldal felhasználói élménye valószínű jó volt...a számára. 

A webes tervezés fontos szerepet játszik a felhasználói élményben.

Manapság sok vállalat kapcsolatba lép az ügyfelekkel a weboldalukon vagy alkalmazásokon keresztül. Mindez azt mutatja, hogy a webdesign a felhasználói élmény fontos része, ezért mindenképpen érdemes költeni rá.

Milyen a jó felhasználási élményt nyújtó weboldal?

• A webhelyen történő navigálásnak, gyorsnak és logikusnak kell lennie
• A webhely betöltési sebessége gyors legyen. Az ügyfelek nem várják meg a lassan betöltődő weboldalt, inkább tovább lépnek.
• A weboldalon könnyen elérhetők legyenek a fontos és releváns információk.
• Gyakran frissülő tartalom. Semmi sem rosszabb, mint elavult információk olvasása.

A mobil optimalizálás kötelező.

A mobiltelefont használók lényegesen nagyobb valószínűséggel hagynak el egy weboldalt, ha azt nem megfelelően optimalizálták a telefonjukra, amely jelentős veszteségét jelenthet, vagy akár ronthatja márka hírnevét.

És mégis, a márkák csak 55% -ánál folyik a felhasználói élmény tesztelése, pedig kutatások bebizonyították, hogy az emberek 74% -a visszatér egy webhelyre, ha azt mobilra optimalizálták.